İade politikası

1 · İade ne zaman mümkün

Ödediğiniz andan bitmiş dosyayı indirdiğiniz ana kadar iade talep edebilirsiniz. Video henüz teslim edilmediyse ya da teslim edilen video gönderdiğiniz brief'e uymuyorsa paranızı geri isteme hakkınız vardır.

2 · Nasıl talep edilir

Panelinizde siparişi açın ve "İade talep et" düğmesini kullanın. Kısa bir gerekçe zorunludur — yönetici tam olarak onu inceler. Her adımda size e-posta gelir: alındı, inceleniyor, onaylandı ya da reddedildi, ödendi.

3 · Hangi hattan döner

Para geldiği yoldan döner. AZN ile ödenen siparişler yerel şirketimiz üzerinden AZN olarak, uluslararası ödenenler ise uluslararası sağlayıcı üzerinden özgün para biriminde iade edilir. İkisini asla birbirine çevirmeyiz.

4 · Neler iade edilmez

• Temiz dosyası çoktan indirilmiş siparişler
• İki ücretsiz revizyonun ötesinde, üretilmiş ek revizyonlar
• Film teslim edildikten ve brief'e uyduktan sonra fikir değiştirme

5 · Ne kadar sürer