upwebo — Política de reembolsos

Privacidad Términos Reembolsos Cookies

En resumen. Antes de descargar el archivo limpio puedes pedir un reembolso. La descarga cierra el pedido y termina tanto las revisiones como el derecho a reembolso.

1 · Cuándo es posible

Puedes solicitar un reembolso desde que pagas hasta el momento en que descargas el archivo terminado. Si el vídeo aún no se ha entregado, o el vídeo entregado no sigue el briefing que enviaste, tienes derecho a pedir tu dinero.

2 · Cómo solicitarlo

Abre el pedido en tu panel y usa «Solicitar reembolso». Se requiere un motivo breve: es lo que revisa el administrador. Recibes un correo en cada paso: recibido, en revisión, aprobado o rechazado, y pagado.

3 · Por qué vía vuelve

El dinero vuelve exactamente por donde llegó. Los pedidos pagados en AZN se reembolsan en AZN a través de nuestra empresa local; los pagados internacionalmente se reembolsan en la moneda original a través del proveedor internacional. Nunca convertimos entre ambos.

4 · Qué no es reembolsable

Pedidos cuyo archivo limpio ya se ha descargado
Revisiones adicionales más allá de las dos gratuitas, una vez producidas
Cambios de opinión después de entregar un vídeo que sigue el briefing

5 · Cuánto tarda

Aún no publicado

El plazo de revisión y la fecha límite de pago aún se están acordando con los proveedores de pago. Esta sección indicará los días exactos antes del lanzamiento: no debe publicarse como una suposición.