upwebo — Rückerstattungsrichtlinie

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Kurz gesagt. Bevor Sie die saubere Datei herunterladen, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Der Download schließt die Bestellung und beendet sowohl Korrekturen als auch den Anspruch auf Rückerstattung.

1 · Wann eine Rückerstattung möglich ist

Sie können ab der Zahlung bis zu dem Moment, in dem Sie die fertige Datei herunterladen, eine Rückerstattung verlangen. Wurde das Video noch nicht geliefert oder folgt das gelieferte Video nicht Ihrem Briefing, haben Sie Anspruch darauf, Ihr Geld zurückzufordern.

2 · Wie Sie sie beantragen

Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Panel und nutzen Sie „Rückerstattung beantragen". Eine kurze Begründung ist Pflicht — genau sie prüft der Admin. Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail: eingegangen, in Prüfung, genehmigt oder abgelehnt, ausgezahlt.

3 · Über welche Linie es zurückkommt

Das Geld kommt genau auf dem Weg zurück, auf dem es kam. In AZN bezahlte Bestellungen werden in AZN über unsere lokale Gesellschaft erstattet; international bezahlte in der Originalwährung über den internationalen Anbieter. Wir rechnen niemals zwischen beiden um.

4 · Was nicht erstattet wird

Bestellungen, deren saubere Datei bereits heruntergeladen wurde
Zusätzliche Korrekturen über die zwei kostenlosen hinaus, sobald erstellt
Meinungsänderung, nachdem der Film geliefert wurde und dem Briefing entspricht

5 · Wie lange es dauert

Noch nicht veröffentlicht

Die Prüffrist und die Auszahlungsfrist werden noch mit den Zahlungsanbietern abgestimmt. Dieser Abschnitt wird vor dem Start genaue Tage nennen — er darf nicht als Vermutung online gehen.