يجيب المساعد أولًا، بلغتك أنت. وحين لا يستطيع الإجابة — أو حين يمسّ السؤال المال أو الاسترداد أو طلب Memorial — تنتقل المحادثة إلى شخص مع كامل سجلّها. ونخبرك حين يحدث ذلك.
1 · المساعد يجيب
الصيغ، التخزين، قواعد التعديل، العملة المعتمدة، كيف يسير الطلب — ما له إجابة مكتوبة.
2 · يحوّل المحادثة
كل ما يخصّ طلبًا بعينه أو سعرًا أو استردادًا — أو حين تطلب ببساطة التحدث إلى شخص.
3 · شخص يكمل
يرى كل الرسائل السابقة. لا تكرّر نفسك ولا يضيع شيء.
ما لن يفعله المساعد
لن يذكر لك سعرًا، ولن يعد باسترداد، ولن يخمّن ما لا يعرفه. إن لم يعرف قال ذلك واستدعى شخصًا. نفضّل البطء على الخطأ حين يتعلق الأمر بمالك.
افتحها بالزر في زاوية أي صفحة — المحادثة ترافقك في الموقع.
المحادثة تصل إلى شخص، لا إلى المساعد وحده.
يجيب المساعد بما هو مكتوب في قواعدنا فقط. وكل ما يخص أموالك أو طلبًا بعينه يذهب إلى شخص.