قانوني
يمكنك طلب الاسترداد من لحظة الدفع حتى لحظة تنزيل الملف النهائي. إن لم يُسلَّم الفيديو بعد، أو لم يتبع الفيديو المُسلَّم الوصف الذي أرسلته، فمن حقك طلب استرداد مالك.
افتح الطلب في لوحتك واستخدم «طلب استرداد». سبب قصير مطلوب — وهو ما يراجعه المسؤول. تصلك رسالة في كل خطوة: استُلم، قيد المراجعة، قُبل أو رُفض، ثم دُفع.
يعود المال بالطريق نفسه الذي جاء منه. الطلبات المدفوعة بالمانات تُردّ بالمانات عبر شركتنا المحلية؛ والمدفوعة دوليًا تُردّ بالعملة الأصلية عبر المزوّد الدولي. ولا نحوّل بينهما أبدًا.
لم يُنشر بعد
ما زالت مدة المراجعة وموعد الدفع قيد الاتفاق مع مزوّدي الدفع. سيذكر هذا القسم الأيام بدقة قبل الإطلاق — ولا يصحّ أن يُنشر كتخمين.
يجيب المساعد بما هو مكتوب في قواعدنا فقط. وكل ما يخص أموالك أو طلبًا بعينه يذهب إلى شخص.