Əvvəl köməkçi, sizin öz dilinizdə cavablandırır. Cavab verə bilmirsə — və ya sual pula, geri ödəməyə, yaxud Memorial sifarişinə toxunursa — söhbət bütün tarixçəsi ilə birlikdə bir insana keçir. Bu baş verəndə sizə bildirilir.
1 · Köməkçi cavablandırır
Format, saxlama, düzəliş qaydaları, hansı valyutanın işlədiyi, sifarişin necə getdiyi — cavabı yazılı olanlar.
2 · Yönləndirir
Konkret sifarişə, qiymətə, geri ödəməyə aid hər şey — və ya sadəcə insan istədiyinizdə.
3 · İnsan davam etdirir
Əvvəlki bütün mesajları görür. Özünüzü təkrarlamırsınız, heç nə itmir.
Köməkçi nə etməyəcək
Sizə qiymət deməyəcək, geri ödəmə vəd etməyəcək və bilmədiyi heç nəyi təxmin etməyəcək. Bilmirsə, bunu deyir və insan çağırır. Pulunuzla bağlı yanlış olmaqdansa yavaş olmağı seçirik.
İstənilən səhifənin küncündəki düymə ilə açın — çat saytda sizi izləyir.
Çat yalnız köməkçiyə deyil, insana da çatır.
Köməkçi yalnız qaydalarımızda yazılanı danışır. Pulunuza və ya konkret sifarişə aid hər şey insana gedir.